早高峰城市乘客的北京地铁四号线。一位中年男子正戴着耳机大声外放短视频，周围乘客纷纷侧目却无人出声。这样的场景在这个月之后可能会成为历史地铁。市交通委员会昨日发布《城市轨道交通乘客文明行为规范》，其中对手机音量控制、饮食限制等条款作出明确规定。违规者最高可面临五百元罚款。
新规不是新规行一时兴起。去年第四季度。地铁运营部门收到相关投诉共计一千二百四十七条，较上年同期增长百分之四十一。一位资深地铁乘务员透露了，引发义他们曾在高峰期劝阻过一位边吃生煎包边坐车的乘客，对方反而质问，我吃个早饭犯法吗？
类似冲突事件每月都有十几起吧？工作人员一般只能反复解释热议，缺乏强制手段。网友对新规的反应呈现两极分化。有人在社交媒体上表示支持了，认为公共空间边界的行为规范有必要制度化；也有人担心执法尺度难以把握。害怕出现过度投诉现象。
律师专家指出了，新规第三条关于"电子设备使用不得外放声音"的条款，再定实际执行里面需要明确噪音分贝的判定标准，否则容易产生争议。深圳和上海两地已率先实施类似规范了。深圳市交通局数据显示，新规出台半年后，地铁车厢内噪音投诉率下降百分之六十三。这一数据或许能给本地决策提供参考了。每个城市的客流量和运营特点不同，照搬经验需要因地制宜。新规将于下月十五日正式施行，届时首批执法人员将接受专项培训。业内人士普遍认为，引导乘客养成文明习惯需要时间，罚款只是，最后手段，更多依靠宣传教育和社会共识的形成。毕竟。
规则再完善，也要靠人心来维系。
